PROPUESTA DE MODELO DE DATOS BASADO EN LA SUITE DE ESTÁNDARES FRAMEWORX PARA LA GESTIÓN DE FRAUDE EN LAS TELECOMUNICACIONES

Abstract

El Fórum de Telegestión (TM Forum por sus siglas en inglés) es la organización mundial que ofrece orientación, directrices, estratégicas y soluciones prácticas para mejorar la gestión y el funcionamiento de los servicios de información y comunicaciones en las empresas de telecomunicaciones. Como fruto de la colaboración en dicha comunidad surge Frameworx, una suite de estándares que ofrecen un plan detallado para las operaciones de negocio. La suite ha sido adoptada por aproximadamente más del 90%1 de los proveedores de servicios más grandes del mundo. Con su uso se logra un acercamiento orientado a servicios y a la informatización de procesos para lograr la ejecución del negocio de un proveedor de servicios de telecomunicaciones a través de un conjunto de componentes interrelacionados como lo son el eTOM (del inglés: enhanced Telecomunication Operations Map) y el SID (del inglés: Shared Information / Data), este último carente hasta el momento de un modelo de datos en el área Gestión de Riesgos Empresariales, específicamente en la Gestión de Fraude que permita la interacción, desarrollo e innovación en el área, todo esto en concordancia con las especificaciones de la comunidad. Con el presente trabajo se pretende dar una propuesta de solución al modelo de datos aún no definido, cumpliendo con los requisitos de calidad establecidos por la comunidad, para su adopción por el sector de las telecomunicaciones y su inclusión en la iniciativa Frameworx.