Estrategia de Gestión del Conocimiento para el Centro de Informatización de la Seguridad Ciudadana de la Universidad de las Ciencias Informáticas

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo diseñar una estrategia de gestión del conocimiento socialmente pertinente, en función de un mejor desempeño del Centro de Informatización de la Seguridad Ciudadana (ISEC) de la Universidad de las Ciencias Informáticas. En este sentido, se propone una estrategia que consta de cuatro fases principales (Diagnóstico, Generación de relaciones, Familiarización e Incidencia) a partir de la necesidad de convertir al centro en una organización creativa, enfocada a la gestión del conocimiento. Se tomó como base un diagnóstico de cultura organizacional y el trabajo en los proyectos que componen el centro de desarrollo. La investigación propuesta es de tipo exploratorio-descriptiva a partir del planteamiento de idea a defender y la búsqueda de los nexos internos reflejados en el problema. Mediante los nexos relacionales y mecanismos internos de funcionamiento, se propone un análisis sistémico del fenómeno desde la perspectiva CTS. Se toma como población los proyectos del centro ISEC. Se utilizaron técnicas cualitativas y cuantitativas para la recogida de información, buscando un enfoque holístico para estudiar el objeto definido. En la propuesta se definen aquellos elementos que tributan a una reorientación del trabajo, para proponer acciones que estén en función de lograr el incentivo de actividades científicas, la creación de espacios para intercambiar conocimientos y experiencias en la investigación y donde almacenar, compartir y transferir el conocimiento y la creación de métodos y técnicas para lograr la recuperación de la experiencia y el knowhow.