Sistema de Gestion de Incidencias para la Universidad de las Ciencias Informaticas.

Abstract

En la Oficina de Seguridad y Proteccion de la UCI se desarrollan diversos procesos de forma manual. Uno de los que mas informacion genera es el trabajo con las incidencias que a diario ocurren en la Universidad. Actualmente, al ocurrir una incidencia se informa por correo al Especialista de Seguridad y Proteccion, quien es el responsable de crear el expediente de incidencias, investigarla y reflejar en el toda la informacion que se obtenga referente al hecho. El expediente es una planilla donde se escriben manualmente los datos. Tambien se realizan busquedas de personas o expedientes y se realizan reportes. El Sistema de Gestion de Incidencias para la Universidad de las Ciencias Informaticas pretende mitigar el engorroso trabajo que con ellas se realiza. Este proporcionara beneficios como: que las incidencias sean informadas inmediatamente se reporten al Puesto de Mando UCI, el expediente sea elaborado sobre la base de una incidencia creada, la busqueda de personas relacionadas con expedientes, la busqueda de expedientes para ser consultados o modificados de forma efectiva, y la obtencion del reporte de Incidentes de Seguridad y Proteccion Prevenidos o Detectados sea transparente para el usuario.